Chính sách đổi trả hàng

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Hải Long cam kết sẽ được hỗ trợ đổi mới theo chính sách của nhà phân phối hoặc hướng dẫn mang lên hãng. Nhà phân phối sẽ đổi trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:

1. Có phiếu mua hàng, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, sản phẩm nguyên bản chưa nâng cấp RAM, SSD.
2. Hộp sản phẩm còn đầy đủ.
3. Phiếu bảo hành hãng còn đầy đủ (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
4. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
5. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo thỏa thuận.
6. Thời gian mua đáp ứng theo quy định tại bảng sau.

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Hải Long Computer

Sản phẩm mua mới bị lỗi do nhà sản xuất (Nguyên bản chưa nâng cấp, sửa chữa)

Nhóm sản phẩm và thời gian hỗ trợ đổi mới:

• Laptop, Desktop, PC AIO, Màn hình, máy văn phòng khác (ngoại trừ các sản phẩm tiêu hao như máy in, hộp mực, băng mực, các sản phẩm giá trị cao trên 20 triệu, các sản phẩm thanh lý, sản phẩm chạy Sale giá siêu rẻ): 07 ngày
• Phụ kiện Ugreen: 18 tháng
• Linh kiện (CPU, Main, Ram, SSD, HDD, Nguồn, VGA, Phím chuột): 10 ngày
• Thiết bị mạng, Thiết bị âm thanh, Thiết bị lưu trữ, camera: 15 ngày

Lưu ý: Đối với các sản phẩm đặc thù không có sẵn, giá trị cao (trên 20 triệu), sẽ được xử lý theo thỏa thuận hoặc chờ hãng bảo hành. Quyết định cuối cùng thuộc về hãng, nhà phân phối hoặc Hải Long.

Bảng mức phí áp dụng với sản phẩm trả hàng không lỗi

Sản phẩm không bị lỗi (Không áp dụng với máy in, hộp mực, các sản phẩm nhập về cho khách có mức giá >20 triệu, các sản phẩm đã nâng cấp thay đổi so với thông số chuẩn của hãng)

Thời gian trả sản phẩm và phí đổi/trả hàng:

• 14 ngày đầu tiên: Trừ 10% trên giá mua
• Từ ngày 15 – 28: Trừ 20% trên giá mua
• Từ ngày 29 – 42: Trừ 30% trên giá mua
• Cứ mỗi ngày tiếp theo: Thêm 0.2% / ngày hoặc theo thỏa thuận

Đặc biệt: Đối với một số sản phẩm đặc thù như hàng đặt, hàng giá trị cao, hàng giới hạn số lượng, các sản phẩm tiêu hao, sản phẩm không thể nguyên vẹn, mức phí áp dụng theo bảng trên và phụ thu tiêu hao theo thỏa thuận. Quyết định nhập lại hay không hoàn toàn do Hải Long Computer quyết định và thỏa thuận.